Uvjeti kupovine

---

PRAVILNIK INTERNET TRGOVINE

www.arsalta.eu

Internet trgovina (dalje u tekstu: Trgovina) dostupna na internetskoj stranici www.arsalta.eu u vlasništvu je i pod upravom trgovačkog društva:

Ars Alta d.o.o.

Praputnjak 35, 51226 Hreljin, Bakar, Republika Hrvatska

OIB: 01635094442

Ovim Pravilnikom uređuju se uvjeti korištenja Trgovine, postupak sklapanja ugovora na daljinu, prava i obveze Prodavatelja i Kupca, uvjeti prodaje robe i pružanja usluga, način plaćanja, dostave, reklamacija, jamstva, zaštite osobnih podataka te ostala pitanja vezana uz poslovanje Trgovine, sukladno važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.

Prodavatelj / Pružatelj usluga – Ars Alta d.o.o.

Kupac – svaka fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću, pravna osoba ili druga osoba kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koja putem Trgovine sklapa ugovor o kupnji robe ili pružanju usluga.

Potrošač – Kupac koji je fizička osoba i koji sklapa ugovor izvan svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Strane – Prodavatelj i Kupac.

Trgovina – internetska stranica www.arsalta.eu putem koje se nude roba i usluge.

Narudžba – izjava volje Kupca upućena Prodavatelju radi sklapanja ugovora.

Korisnički račun – skup podataka povezanih s Kupcem koji se vodi u informacijskom sustavu Prodavatelja.

Roba – pokretne stvari koje Prodavatelj nudi putem Trgovine, a koje uključuju osobito, ali ne isključivo:

– rabljene, demo ili obnovljene (refurbished) klavire i druge glazbene instrumente

– glazbenu, audio i studijsku opremu

– notne zapise, knjige, priručnike i edukativne materijale

– promotivne i prateće proizvode povezane s djelatnostima Prodavatelja

Uz svaki proizvod jasno je naznačeno radi li se o novoj, rabljenoj, demo ili obnovljenoj robi.

Usluge – edukativne, savjetodavne, produkcijske, umjetničke i tehničke usluge koje Prodavatelj pruža putem Trgovine ili po pojedinačnoj narudžbi, uključujući usluge povezane s programima i projektima koje Prodavatelj zakonito provodi ili zastupa.

Brandovi i nazivi programa (npr. Yamaha Music School, Alilo, Japiano, Studio Maraton, Olja’zz Music Factory) koriste se isključivo u informativne i identifikacijske svrhe. Prodavatelj nastupa kao prodavatelj, distributer, partner ili pružatelj usluga, ovisno o konkretnom proizvodu ili usluzi, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Podnošenje Narudžbe putem Trgovine predstavlja ponudu Kupca za sklapanje ugovora.

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj Kupcu putem e-maila potvrdi prihvat Narudžbe.

Dodavanje proizvoda u košaricu ne predstavlja sklapanje ugovora.

Prije potvrde Narudžbe Kupcu su jasno prikazane sve zakonom propisane informacije, uključujući cijenu, poreze, troškove dostave, uvjete plaćanja, rok isporuke i pravo na raskid.

Kupac potvrdom Narudžbe izjavljuje da je svjestan da Narudžba uključuje obvezu plaćanja.

Sve cijene u Trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Dostupni načini plaćanja mogu uključivati:

– bankovni prijenos

– kartično plaćanje

– plaćanje pouzećem (ako je dostupno)

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu se na Narudžbe koje su već potvrđene primjenjuju cijene važeće u trenutku sklapanja ugovora.

Trgovina vrši isporuku na području Republike Hrvatske, a po potrebi i šire, uz prethodni dogovor.

Dostava glazbenih instrumenata većih dimenzija i mase (npr. klaviri) ugovara se individualno s Kupcem.

Ako roba nije dostupna, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca te izvršiti povrat uplaćenog iznosa bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana.

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, osim u slučajevima propisanim zakonom.

Kod usluga, pravo na raskid prestaje ako je usluga u cijelosti izvršena uz izričit pristanak Potrošača.

Prodavatelj odgovara za materijalne i pravne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Za rabljenu, demo ili obnovljenu robu odgovornost za nedostatke procjenjuje se uzimajući u obzir stanje robe u trenutku kupnje, kako je opisano uz proizvod.

Proizvođačko jamstvo primjenjuje se isključivo ako je navedeno uz proizvod i u skladu s jamstvenim uvjetima proizvođača.

Potrošač može koristiti izvansudske mehanizme rješavanja sporova putem EU platforme za online rješavanje potrošačkih sporova:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Otvaranje i korištenje korisničkog računa te podnošenje Narudžbi putem Trgovine predstavljaju elektroničke usluge koje se pružaju besplatno.

Korisnik je dužan koristiti Trgovinu u skladu s važećim propisima.

Voditelj obrade osobnih podataka je Ars Alta d.o.o.

Osobni podaci obrađuju se sukladno važećim propisima i Politici privatnosti objavljenoj na www.arsalta.eu.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovog Pravilnika, uz prethodnu objavu na Trgovini.

Na sve odnose koji nisu uređeni ovim Pravilnikom primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Kupci mogu kontaktirati Prodavatelja:

– e-mail: info@arsalta.eu

– pisanim putem: Ars Alta d.o.o., Praputnjak 35, 51226 Hreljin, Bakar

Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom objave.

PRAVILA POVRATA I POVRATA NOVCA – ARSALTA.EU

Ova Pravila povrata i povrata novca primjenjuju se na kupnje izvršene putem internetske trgovine www.arsalta.eu i usklađena su s važećim zakonima Republike Hrvatske, osobito Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.

Kupac koji je Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, osim u slučajevima kada je zakonom propisano drukčije.

Rok za raskid smatra se ispoštovanim ako je obavijest o raskidu poslana prije isteka roka.

Kod ugovora o pružanju usluga, pravo na jednostrani raskid prestaje ako je usluga u cijelosti izvršena uz izričit prethodni pristanak Potrošača.

U slučaju jednostranog raskida ugovora ili povrata iz drugih opravdanih razloga, Kupac je dužan vratiti robu:

• neoštećenu
   
• nekorištenu, osim u mjeri potrebnoj za provjeru njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti
   
• u originalnoj ili odgovarajućoj zaštitnoj ambalaži
   
• s pripadajućom dokumentacijom i dodatnom opremom
   

Kod rabljene, demo ili obnovljene (refurbished) robe, odgovornost za umanjenje vrijednosti procjenjuje se uzimajući u obzir stanje robe u trenutku isporuke, kako je opisano uz proizvod.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo nužno radi utvrđivanja osnovnih svojstava robe.

Kupac može zatražiti povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporučen je pogrešan proizvod
   
• roba ima vidljiva oštećenja nastala tijekom transporta
   
• roba ima materijalni nedostatak ili ne odgovara opisu
   
• Kupac koristi pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku
   

U slučaju materijalnih ili pravnih nedostataka robe, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.

Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o namjeri povrata ili raskida ugovora putem e-maila:

info@arsalta.eu

• broj Narudžbe/računa
   
• ime i prezime ili naziv Kupca
   
• kontakt podatke
   
• kratak opis razloga povrata
   
• fotografije robe (u slučaju oštećenja ili nedostataka)
   

Nakon zaprimanja obavijesti, Prodavatelj će Kupcu dostaviti upute za povrat robe.

Kupac je dužan robu zapakirati na način koji sprječava dodatna oštećenja tijekom transporta.

Izravne troškove povrata robe snosi Kupac, osim ako je povrat posljedica pogreške Prodavatelja ili materijalnog nedostatka robe.

Kod robe većih dimenzija ili mase (npr. klaviri i veći glazbeni instrumenti), način i trošak povrata dogovaraju se pojedinačno.

• Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Prodavatelj zaprimi obavijest o raskidu ugovora
   
• Prodavatelj može zadržati povrat novca dok mu roba ne bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je roba poslana natrag
   
• Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio prilikom kupnje, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugačiji način povrata
   
• Ako roba ne ispunjava uvjete za povrat, Kupac će o tome biti obaviješten putem e-maila
   

Za sva pitanja vezana uz povrat robe i povrat novca Kupci se mogu obratiti:

E-mail: info@arsalta.eu

Ova Pravila čine sastavni dio Općih uvjeta poslovanja internetske trgovine www.arsalta.eu i primjenjuju se od dana objave.